Droit de rétractation
Vous avez 14 jours pour changer d'avis sur un achat à distance, sans avoir à vous justifier.
Comment ça marche
En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation).
Remplissez le formulaire ci-contre. Nous accusons réception de votre demande par e-mail sous 48 heures maximum, puis nous vous indiquons les modalités de retour et de remboursement.
Ce qui n'ouvre pas droit à rétractation
- Les biens fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés selon vos spécifications.
- Les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
- Les prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai, avec votre accord.
À noter : ce droit est réservé aux consommateurs (particuliers). Les achats réalisés par un professionnel dans le cadre de son activité n'y sont pas soumis.
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